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    中國作家協(xié)會主管

    湖北省圖書館推出“楚天云遞”新型借書服務(wù)—— “云端”借書還書 快遞上門服務(wù)
    來源:人民日報 | 吳 君  2024年08月21日07:31

    上午8點(diǎn),忙完家務(wù),湖北武漢市民李西洛打開湖北省圖書館微信公眾號,快速找到“楚天云遞”服務(wù)平臺,開始查閱最新上架的圖書。她平時習(xí)慣去湖北省圖書館看書,最近卻減少了出門的次數(shù)。“天氣炎熱的時候,我基本上就在網(wǎng)上借還圖書,方便又快捷。”李西洛說。

    “楚天云遞”是湖北省圖書館于2020年6月推出的新型網(wǎng)借書服務(wù)。讀者可以用手機(jī)、電腦等設(shè)備,“云端”下單借書,快遞員送書上門。

    十幾分鐘后,李西洛選好了3本圖書,并將它們?nèi)考尤搿俺煸七f”平臺的借書架。接著,她又繼續(xù)點(diǎn)擊借閱按鍵,確認(rèn)收書地址,提交訂單后,支付了4元圖書物流配送費(fèi)。“這個平臺不僅可以線上借書,也可以線上還書,配送費(fèi)和我來回跑一趟圖書館的車費(fèi)差不多。”李西洛又找到了平臺上的預(yù)約還書按鈕,確認(rèn)好要還的圖書,“現(xiàn)在只需要等快遞小哥上門,我就可以收書和還書了。”

    與寄送普通快遞的價格不一樣,“楚天云遞”平臺寄送圖書是按照數(shù)量計算費(fèi)用。“不管是借書還是還書,也不論訂單來自全國哪個地方,讀者如果每單借閱或返還的圖書在3本以內(nèi),每單配送費(fèi)我們都會補(bǔ)貼2元。”湖北省圖書館中文圖書部“楚天云遞”工作人員黃萍說,他們還將每個月的18日定為“超級免郵日”,當(dāng)天前100單借閱的讀者,如果選擇3本以內(nèi)的圖書均可免配送費(fèi)。

    李西洛支付了借書物流配送費(fèi)后,3公里之外的湖北省圖書館網(wǎng)借中心里,李西洛的借書訂單立即顯示到了黃萍的電腦上。“我們的工作人員每天會發(fā)送兩次圖書,上午9點(diǎn)半左右發(fā)送前一天下午4點(diǎn)到當(dāng)天上午9點(diǎn)的訂單,下午4點(diǎn)半左右發(fā)送當(dāng)天上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)的訂單。”黃萍指著電腦屏幕說,“現(xiàn)在平均每天有40多個線上借閱訂單,借出圖書100多冊。”

    據(jù)湖北省圖書館數(shù)據(jù),運(yùn)營4年以來,“楚天云遞”平臺已服務(wù)讀者近2萬名,借出圖書共8.5萬冊。線上借書的讀者不僅有城市居民,也有農(nóng)村讀者。“‘楚天云遞’平臺現(xiàn)在有3萬余冊圖書,只要讀者在線上辦理一個借書證,每次最多可以在平臺上借12本圖書。”黃萍說。

    此外,為了讓讀者在線上盡可能地找到自己喜歡的圖書,“楚天云遞”平臺的圖書也在及時更新。“我們每個月都會下架一些借閱率低的圖書,同時補(bǔ)充一些熱門圖書。平臺上最熱門的網(wǎng)借書全年被借閱近50次。”黃萍說。

    在網(wǎng)借中心里,黃萍一邊推著手推車,一邊拿著打印出來的線上借書訂單來回找書。當(dāng)找到所有圖書之后,黃萍又來到電腦前,打印好快遞標(biāo)簽,再根據(jù)標(biāo)簽上的訂單挨個將圖書裝袋打包。“我們必須在快遞員上門之前,把所有要發(fā)送的圖書打包完畢。”黃萍說著,再看看時間,整個流程只花了20多分鐘。

    上午9點(diǎn)半,快遞員來到湖北省圖書館網(wǎng)借中心,攬收裝有圖書的包裹,統(tǒng)一送往快遞分揀中心。“每本圖書的借閱期限為40天,如果需要,讀者可以在湖北省圖書館的微信公眾號,免費(fèi)續(xù)借40天。”黃萍說。

    下午5點(diǎn),快遞人員敲響了李西洛的家門,將李西洛上午下單的圖書送到了她的手中。接過圖書,李西洛又將要還的圖書交給了快遞員。

    第二天上午,李西洛要還的圖書將會送到黃萍和她的同事手上,經(jīng)過他們確認(rèn)、消毒、檢查無損后,圖書又會重新在“楚天云遞”平臺上架,等待它的下一位讀者。

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