暑期過(guò)半，各大旅游景點(diǎn)人流量居高不下，圖書(shū)館和書(shū)店也成為不少游人的新選擇。相較戶外景點(diǎn)，這些場(chǎng)所處在室內(nèi)，不僅涼快，還設(shè)置了諸多可供讀者拍照的“打卡”點(diǎn)位，配套的休息座椅、咖啡廳等設(shè)施也較為完備，可提供吃喝玩一站式服務(wù)。

人氣攀升的同時(shí)，在一些“網(wǎng)紅”圖書(shū)館、書(shū)店內(nèi)，也出現(xiàn)了大聲喧嘩、拍照擋路、違規(guī)就餐、奔跑攀爬等現(xiàn)象，干擾到讀者與參觀者。工作人員雖努力維持，難免疲于應(yīng)對(duì)，期望游人在“打卡”時(shí)多一些自律。

人氣十足 館店各美其美

元旦前夕開(kāi)放的北京城市圖書(shū)館，開(kāi)館即成“頂流”。這座由144棵“銀杏樹(shù)”支撐起的知識(shí)空間，坐落在綠樹(shù)成蔭、風(fēng)景秀麗的大運(yùn)河河畔。四面通透的玻璃外墻，將大自然引入閱讀視線，館內(nèi)蜿蜒曲折的通道“山谷”，與館外大運(yùn)河河道相互映襯。徜徉其中，讀者得以盡享美學(xué)體驗(yàn)。

半年多來(lái)，北京城市圖書(shū)館熱度居高不下。數(shù)據(jù)顯示，截至8月8日，圖書(shū)館累計(jì)讀者總數(shù)達(dá)243.6萬(wàn)人。

讀者張先生家住附近，空閑時(shí)常和家人繞著圖書(shū)館散步。他很高興附近有一個(gè)如此美麗的地方。“這里環(huán)境特別好！尤其晚上全館亮燈的時(shí)候，漂亮極了！”讀者小楊記得，自己第一次來(lái)圖書(shū)館就被震驚了，“外面的世界已經(jīng)發(fā)展成這樣了嗎？”她笑言，自己上學(xué)時(shí)可沒(méi)有這么好的環(huán)境，“如果能在這里學(xué)習(xí)，感覺(jué)什么考試都能過(guò)了。”

記者看到，為充分與讀者“互動(dòng)”，圖書(shū)館不遺余力。非遺文獻(xiàn)館內(nèi)設(shè)有戲曲行裝體驗(yàn)區(qū)，四套戲曲服飾掛在衣架上，供游客打卡拍照。少年兒童館內(nèi)不僅有充滿童趣的閱讀區(qū)，還常舉辦各類親子活動(dòng)。無(wú)論是感受建筑之美，或沉浸式體驗(yàn)閱讀之趣，都有豐富選擇。

在社交平臺(tái)，北京紅樓公共藏書(shū)樓有“最美自習(xí)室”之稱。其由原紅樓電影院改造而成，集私人藏書(shū)樓、公益活動(dòng)場(chǎng)所、圖書(shū)館及咖啡廳于一體。以古色古香的建筑、深厚的歷史底蘊(yùn)，成為游客“打卡”的熱門(mén)去處。“書(shū)多、座位多、人也多，學(xué)習(xí)氛圍很濃！”游客小朱感慨，自己和同伴“相中”這里，是因?yàn)榈囟伪憷摇凹炔挥孟M(fèi)，也不用預(yù)約。外面太熱了，涼快地在這窩一下午真不錯(cuò)！”

不遠(yuǎn)處，位于老佛爺百貨內(nèi)的鐘書(shū)閣書(shū)店，則因其富有設(shè)計(jì)感的裝修風(fēng)格而聞名。記者看到，不少打卡者將其閱讀區(qū)戲稱為“圈圈圓圓圈圈”，讀書(shū)人置身期間則成為“景中人”，拍照非常出片。整個(gè)區(qū)域使用圓形的蝸牛門(mén)，交錯(cuò)縱橫，分隔出一個(gè)又一個(gè)可以獨(dú)處的小天地，又通過(guò)鏡子拉伸空間感，置身其中仿佛進(jìn)入未來(lái)世界。購(gòu)物區(qū)白色的地面和墻壁，配上原木家具，則給人溫馨之感，喝上一杯咖啡十分閑適。

安靜提示 難消喧嘩嘈雜

網(wǎng)紅圖書(shū)館、書(shū)店吸引游客們紛至沓來(lái)，但攀升的人流量，的確給管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。

首當(dāng)其沖的問(wèn)題，便是喧嘩嘈雜。記者看到，北京城市圖書(shū)館內(nèi)，隨處可見(jiàn)“請(qǐng)保持安靜”的標(biāo)語(yǔ)。安檢處、“山谷”通道附近，也有工作人員舉著“保持安靜”的牌子，走來(lái)走去無(wú)聲提醒游客。

“快來(lái)追我呀！”在一處斜坡通道，兩個(gè)小朋友正歡笑著嬉戲奔跑。工作人員不得已出聲制止，“那兩個(gè)小孩，保持安靜！”一旁的孩子?jì)寢屭s快抱歉地拉著孩子走了。然而不多時(shí)，兩個(gè)孩子在工作人員視線盲區(qū)又開(kāi)始新一輪的追逐，盡管媽媽將手指比在嘴唇上“噓，噓”地提示，仍然無(wú)法阻止孩子們來(lái)回奔跑。

讀者Ric抱怨稱，圖書(shū)館噪音較多，像公園一樣，“不太適合自習(xí)。”對(duì)此，工作人員回應(yīng)，已經(jīng)在盡力控制館內(nèi)秩序。“但人實(shí)在是太多了，我們有點(diǎn)看不過(guò)來(lái)，有些地方的確不能及時(shí)制止。”

鐘書(shū)閣書(shū)店也不例外，雖設(shè)立著不少“輕聲細(xì)語(yǔ)，請(qǐng)勿喧嘩”的標(biāo)語(yǔ)，顧客們?nèi)詿o(wú)所顧忌地聊著天。一名男孩坐在與媽媽約定好的地點(diǎn)看書(shū)，等媽媽來(lái)找他。書(shū)店內(nèi)較為曲折，買完咖啡后媽媽忘記約定位置，干脆大聲呼喚：“寶貝，你在哪？”男孩也大喊“媽媽我在這！”二人相見(jiàn)后，男孩馬上跟媽媽談?wù)撈痖喿x過(guò)的故事情節(jié)。

一旁的錢(qián)女士聽(tīng)著直皺眉，出聲制止：“可以安靜一點(diǎn)嗎？”媽媽點(diǎn)點(diǎn)頭，“好的好的。”不到五分鐘，母子二人的音量又漸漸增大，錢(qián)女士嘆了口氣，合上書(shū)本離開(kāi)。

紅樓公共藏書(shū)樓不僅能看書(shū)，還是很多公益活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。讀者羊羊是這里的常客，很喜歡在藏書(shū)樓內(nèi)自習(xí)。她回憶，七月末她跟往常一樣去自習(xí)，剛進(jìn)去就傻眼了。“正在搞簽售活動(dòng)，全是小孩亂跑，非常吵。”

記者看到，不少讀者戴上耳機(jī)，或者捂住耳朵來(lái)阻擋館內(nèi)不時(shí)發(fā)出的噪音。管理員稱，紅樓公共藏書(shū)樓屬于半公益性質(zhì)，在秩序管理方面有些許的有心無(wú)力。“我們?cè)谂S護(hù)秩序，但人手不足加上人流量大，確實(shí)不太能管得過(guò)來(lái)。”

管理乏術(shù) 規(guī)章形同虛設(shè)

在北京城市圖書(shū)館，一排又一排的階梯十分壯觀，許多游客站在階梯上拍攝“人生照片”。劉女士正為坐在階梯上下臺(tái)階位置的孩子拍照，正要從座位上走出的游客，不小心踢到了小朋友，引來(lái)她的不滿。有游客提醒劉女士不要在這里停留太久，她敷衍地點(diǎn)點(diǎn)頭：“馬上就走了。”但足足五分鐘后，直到劉女士拍到滿意的照片才離開(kāi)階梯。

有網(wǎng)友發(fā)布了一張圖片評(píng)論道“我看到了溫馨的一幕”。畫(huà)面中，一家三口坐在圖書(shū)館內(nèi)的網(wǎng)紅臺(tái)階上，爸爸媽媽看著中間的孩子吃東西。實(shí)際上，圖書(shū)館內(nèi)是不允許就餐的，正是為了避免此類情況發(fā)生。記者看到，圖書(shū)館3號(hào)門(mén)設(shè)置了專門(mén)的餐飲區(qū)，讀者不必離館，完全可以在涼爽環(huán)境下用餐。

暑期書(shū)店“爆滿”，鐘書(shū)閣的店員也分身乏術(shù)。在閱讀區(qū)，可供顧客讀書(shū)的座位上鋪設(shè)著軟墊，鏡子上貼著“請(qǐng)勿攀爬”的提示語(yǔ)。卻仍然阻止不了孩子們攀爬的熱情。作為裝飾的圓圈處，坐著不少成年人，雙手一撐，雙腳一蹬，就上去看書(shū)了。記者向店員作出提醒，店員表示無(wú)奈，“管不過(guò)來(lái)，剛說(shuō)完不一會(huì)就又有人上去了，我們也沒(méi)有辦法解決。”

在紅樓公共藏書(shū)樓內(nèi)，“次元之都”商店入口處有一個(gè)大大的提示，“請(qǐng)勿外帶飲料與食物進(jìn)入館內(nèi)”。但這里幾乎每個(gè)人的桌上都放著從外面帶來(lái)的飲料，還有人和同伴一起分享著面包。對(duì)于記者詢問(wèn)，管理員表示，“我們的確不能外帶東西進(jìn)來(lái)，不過(guò)你實(shí)在想吃也行，把垃圾帶走就行，人太多了我們管不過(guò)來(lái)。”

藏書(shū)樓的樓梯后，設(shè)有“消費(fèi)落座處”，在里面購(gòu)買食物的顧客，可以于此處享用。但這里坐滿了沒(méi)有消費(fèi)的人，在椅子上睡倒一片。王女士帶著孩子尋覓不到座位，只能坐在公共閱讀區(qū)的階梯座椅上，為孩子打開(kāi)剛買的飲品。

此外，由于許多顧客看書(shū)后不放回原處，讓想找書(shū)籍的其他人犯了難。懸疑小說(shuō)、科幻小說(shuō)、中國(guó)文學(xué)作品、外國(guó)文學(xué)作品……擠擠挨挨地縮在同一個(gè)小空間內(nèi)，沒(méi)有一本書(shū)放在屬于自己的書(shū)架上。管理員稱，這里沒(méi)有搜書(shū)的功能，每天都有很多書(shū)亂放，也實(shí)在無(wú)力一本本重新分類。“現(xiàn)在是暑期，我們也在商量怎么能盡力平衡讀者權(quán)益和管理員的工作量，給大家?guī)?lái)更好的閱讀體驗(yàn)，感謝您的諒解。”