9月22日，閱文集團(tuán)首席執(zhí)行官程武發(fā)布了以《面向未來 升級(jí)組織與人才》為題的內(nèi)部信。

上個(gè)月，閱文發(fā)布2020年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告。公司上市以來首次虧損，付費(fèi)閱讀增長(zhǎng)承壓、免費(fèi)閱讀進(jìn)展未達(dá)預(yù)期；IP開發(fā)方面盡管出現(xiàn)了《慶余年》這樣口碑與熱度雙豐收的代表作，但閱文與新麗的協(xié)同遠(yuǎn)未取得全面成功。市場(chǎng)普遍認(rèn)為，閱文換帥首先需要化解結(jié)構(gòu)性問題，大刀闊斧地自我變革，加快融入騰訊新文創(chuàng)生態(tài)，帶動(dòng)業(yè)績(jī)重回增長(zhǎng)軌道。

4月27日，騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊影業(yè)CEO程武接棒出任閱文集團(tuán)CEO，提出推動(dòng)閱文向“更強(qiáng)的文學(xué)內(nèi)容生態(tài)”升級(jí)，并提出IP培育能力、平臺(tái)連接能力、業(yè)務(wù)模式三大戰(zhàn)略升級(jí)方向。

在過去5個(gè)月里，新管理層在內(nèi)容及IP培育方面，針對(duì)行業(yè)痼疾迅速升級(jí)了作家合約；開始搭建內(nèi)容和版權(quán)新組織，并在與騰訊影業(yè)、騰訊動(dòng)漫和新麗等各方展開緊密協(xié)同；在平臺(tái)連接方面，聯(lián)合平臺(tái)方加強(qiáng)盜版打擊力度、與國(guó)圖達(dá)成戰(zhàn)略合作推動(dòng)網(wǎng)文融入主流，并通過QQ瀏覽器等擴(kuò)大用戶覆蓋；在業(yè)務(wù)模式方面，與騰訊游戲等集團(tuán)業(yè)務(wù)深入探索新的可能性。

但內(nèi)部信表示，公司部門墻嚴(yán)重、部分干部和員工喪失奮斗精神、業(yè)務(wù)失去對(duì)市場(chǎng)的敏銳等內(nèi)部問題，“這些問題，也使得我們?cè)陉P(guān)鍵布局上行動(dòng)遲緩、在核心業(yè)務(wù)上效率低下。究其根本，是我們的組織向心力、奮斗動(dòng)力和文化價(jià)值觀出了問題，這比外部的挑戰(zhàn)更加危險(xiǎn)！”

程武在內(nèi)部信中表示，閱文有責(zé)任進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)作者的熱情，幫助創(chuàng)作者與用戶建立更強(qiáng)的連接紐帶，推動(dòng)“全民閱讀”進(jìn)一步落地，亦有責(zé)任去破解“如何講好‘中國(guó)故事’”等中國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)命題。

以下是程武內(nèi)部信全文：

各位閱文的伙伴：

五個(gè)月前，我和Monkey接棒閱文的時(shí)候，希望繼續(xù)推動(dòng)閱文向“更強(qiáng)的文學(xué)內(nèi)容生態(tài)”這一新階段升級(jí)，提出了IP培育能力、平臺(tái)連接能力、業(yè)務(wù)模式三大戰(zhàn)略升級(jí)方向。

我要感謝這段時(shí)間所有人的辛勤付出，在這些方向已經(jīng)取得了一些進(jìn)展。

第一，在內(nèi)容及IP培育方面，我們進(jìn)行了全面的作家調(diào)研和座談，針對(duì)行業(yè)痼疾迅速升級(jí)作家合約，鞏固了作家信心。閱文平臺(tái)作家和作品數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)到了890萬人和1340萬部。我們的內(nèi)容和版權(quán)新組織逐步開始構(gòu)建，晉升和引入了一批有勇氣、有擔(dān)當(dāng)、懂內(nèi)容的干部。同時(shí)，我們與新麗達(dá)成了高度共識(shí)、開始強(qiáng)化緊密融合，向一家人加速邁進(jìn)；閱文與騰訊動(dòng)漫、騰訊影業(yè)真正開始協(xié)同推進(jìn)，圍繞IP進(jìn)行體系化開發(fā)。

第二，在平臺(tái)連接方面，在中國(guó)版權(quán)協(xié)會(huì)的支持下，閱文聯(lián)動(dòng)多家平臺(tái)打擊盜版，進(jìn)行廣泛的生態(tài)治理。我們與國(guó)家圖書館達(dá)成了戰(zhàn)略合作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)進(jìn)一步融入主流，承擔(dān)文化擔(dān)當(dāng)并擴(kuò)大內(nèi)容影響力。我們還與QQ瀏覽器等騰訊的產(chǎn)品矩陣建立更強(qiáng)的聯(lián)接，利用其流量?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更廣泛的用戶覆蓋。

第三，在業(yè)務(wù)模式方面，我們與騰訊游戲等騰訊集團(tuán)業(yè)務(wù)開始深入探索新的可能性。

一批有能量、愿進(jìn)步、能打仗的同學(xué)脫穎而出，從他們身上，我看到了閱文持續(xù)前進(jìn)的希望。但隨著對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解，我也觀察到了閱文沉積數(shù)年的結(jié)構(gòu)性問題和組織上的頑疾。

上個(gè)月我們剛剛發(fā)布了上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告。公司上市以來首次虧損，在突如其來的新冠疫情和復(fù)雜多變的宏觀環(huán)境下，公司底層商業(yè)模式抗風(fēng)險(xiǎn)能力的不足充分暴露。付費(fèi)閱讀增長(zhǎng)承壓、免費(fèi)閱讀進(jìn)展未達(dá)預(yù)期；IP開發(fā)方面盡管出現(xiàn)了《慶余年》這樣口碑與熱度雙豐收的代表作，但閱文與新麗的協(xié)同遠(yuǎn)未取得全面成功；大多數(shù)合作伙伴尚未轉(zhuǎn)化為閱文生態(tài)系統(tǒng)的參與者......面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我們需要以更開放的態(tài)度推進(jìn)產(chǎn)業(yè)共建，以更深刻的反思推動(dòng)組織升級(jí)，以更大的勇氣和耐心投資未來。

公司的發(fā)展，說到底是人的進(jìn)步，公司的問題，歸根結(jié)底是人的問題。要升級(jí)公司商業(yè)模式，釋放閱文生態(tài)更大的能量和價(jià)值，就必須先構(gòu)建面向未來的組織能力。

我看到了組織中的頑疾與桎梏: 我們的組織目標(biāo)并不統(tǒng)一，部門間缺乏合作協(xié)同，存在又高又厚的部門墻，有些領(lǐng)導(dǎo)干部非但不合作，還帶頭相互挖坑；一些干部和員工沒有了事業(yè)激情，安逸情緒滋長(zhǎng)，躺在功勞薄上驕傲自滿，得過且過；一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人固步自封，不思進(jìn)取，失去對(duì)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)應(yīng)有的敏銳，還不愿意學(xué)習(xí)；還有些部門缺乏全局意識(shí)，只看個(gè)人利益，打不贏仗、完不成目標(biāo)，仍給自己打出相當(dāng)高的績(jī)效分?jǐn)?shù)……這些問題，也使得我們?cè)陉P(guān)鍵布局上行動(dòng)遲緩、在核心業(yè)務(wù)上效率低下。究其根本，是我們的組織向心力、奮斗動(dòng)力和文化價(jià)值觀出了問題，這比外部的挑戰(zhàn)更加危險(xiǎn)！

我想請(qǐng)大家和我一起立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，回到我們出發(fā)的原點(diǎn)：閱文是誰(shuí)？閱文人為什么而奮斗？因?yàn)椋@個(gè)答案既是閱文未來發(fā)展的基礎(chǔ)，也是戰(zhàn)略實(shí)施的核心動(dòng)力。

記得七年前，泛娛樂的構(gòu)想剛提出不久，我和原創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)騰訊文學(xué)的想法很純粹，就是出于對(duì)文學(xué)的熱愛和堅(jiān)持，并推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展與融合。我們希望這個(gè)文學(xué)平臺(tái)可以讓作家托付才華和夢(mèng)想，讓用戶感受美好和感動(dòng)。這些年來公司取得了一定成績(jī)，也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了上市、收購(gòu)新麗等一系列里程碑事件。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們奮斗的終點(diǎn)，我們的未來之路還很長(zhǎng)。

在平臺(tái)層面，我們有責(zé)任進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)作者的熱情，為他們提供更多元的回報(bào)，幫助創(chuàng)作者與用戶建立更強(qiáng)的連接紐帶，推動(dòng)“全民閱讀”進(jìn)一步落地。

在產(chǎn)業(yè)層面，面向未來的商業(yè)新趨勢(shì)和技術(shù)新突破，如何去升級(jí)和構(gòu)建一個(gè)更具IP培育和運(yùn)營(yíng)能力、更加開放共贏、更能引領(lǐng)商業(yè)趨勢(shì)的內(nèi)容生態(tài)；如何在全球講好“中國(guó)故事”，打造中國(guó)文化符號(hào)，這都是中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)、當(dāng)今文創(chuàng)時(shí)代需要我們回答的命題，閱文對(duì)此責(zé)無旁貸。

戰(zhàn)略升級(jí)的硬仗在即，唯有團(tuán)結(jié)一致、奮勇向前，才能不負(fù)使命。我們需要建設(shè)一個(gè)具有真正的熱愛、高度的責(zé)任心和使命感的團(tuán)隊(duì)，一支作風(fēng)頑強(qiáng)、擁抱變化、銳意創(chuàng)新的隊(duì)伍。因此，我與管理團(tuán)隊(duì)商議后決定開啟組織變革，升級(jí)組織、人才、文化！

第一個(gè)關(guān)鍵舉措：在閱文動(dòng)漫與騰訊動(dòng)漫已聯(lián)動(dòng)形成的決策委員會(huì)以外，成立閱文影視業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)作委員會(huì)。

三個(gè)月前，我推動(dòng)了閱文動(dòng)漫與騰訊動(dòng)漫 “網(wǎng)文IP動(dòng)漫化”的合作，希望夯實(shí)動(dòng)漫放大IP的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為閱文IP后續(xù)在影視、游戲、實(shí)體衍生等領(lǐng)域的開發(fā)奠定IP視覺化基礎(chǔ)。目前動(dòng)漫業(yè)務(wù)的聯(lián)合決策委員會(huì)已經(jīng)取得了一定的共識(shí)和進(jìn)展。

下一步將繼續(xù)推進(jìn)成立影視業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)作委員會(huì)，由我和新麗的曹總擔(dān)任聯(lián)席主席。我們協(xié)同管理閱文旗下包括新麗傳媒和閱文影視的影視項(xiàng)目，并配置既熟悉網(wǎng)絡(luò)文學(xué)業(yè)務(wù)、也熟悉影視制作的團(tuán)隊(duì)，來推動(dòng)IP影視化開發(fā)。同時(shí)希望借助影視業(yè)務(wù)創(chuàng)作委員會(huì)，更好地聯(lián)動(dòng)騰訊影業(yè)，推動(dòng)影視業(yè)務(wù)板塊成長(zhǎng)，打造更多精品爆款。

第二個(gè)關(guān)鍵舉措：全員共識(shí)新的閱文用人標(biāo)準(zhǔn)。

以下八點(diǎn)是對(duì)所有總辦成員，管理干部和員工提出的標(biāo)準(zhǔn)，我要求用人部門與HR將這些切實(shí)落地到每一個(gè)員工的招聘任用、考核評(píng)價(jià)、晉升獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)。每一位閱文人，都應(yīng)該對(duì)照新的要求不斷重塑自我。

1. 愛內(nèi)容：我們所有員工必須發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹆?nèi)容，尊重創(chuàng)作者；

2. 有激情：保持創(chuàng)業(yè)精神，不斷創(chuàng)新創(chuàng)造，不斷超越自我；不作為、混日子的人，不是我們的同行者。

3. 愿擔(dān)當(dāng)：勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，不推諉，不甩鍋；

4. 常自省：遇事反求諸己，學(xué)習(xí)永不止步，能夠自我驅(qū)動(dòng)；

5. 善合作：創(chuàng)造共同價(jià)值是內(nèi)外合作的基本準(zhǔn)則，要互信共贏，彼此成就；

6. 重承諾：有一說一，說到做到，這是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的第一步；

7. 塑精品：保持初心、匠心和決心，打造精品；

8. 打勝仗：不怕困難，勇往直前，以結(jié)果為導(dǎo)向，以成事為目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值以贏得勝利。

第三個(gè)關(guān)鍵舉措：總辦成員及管理干部帶頭制定科學(xué)的人才規(guī)劃，加強(qiáng)組織建設(shè)，加速人才升級(jí)。

組織和人才升級(jí)必然面臨著陣痛與改變，但如果沒有變革的勇氣與決心，那么我們將永遠(yuǎn)無法獲得面向未來的組織能力。因此，所有管理干部必須帶頭擔(dān)起變革責(zé)任，與HR一起完成各個(gè)業(yè)務(wù)及部門的組織與人才升級(jí)規(guī)劃：明確各自的組織目標(biāo)、需要建設(shè)的組織能力，并制定科學(xué)的人才規(guī)劃。

我希望每個(gè)干部，都能以身作則，身先士卒，建設(shè)信任協(xié)作的高效團(tuán)隊(duì)。干部不僅要吸引人才，愛護(hù)人才，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，同時(shí)也要敢于培養(yǎng)出比自己更優(yōu)秀的下屬。我也希望每位員工都能以主人翁心態(tài)，參與到部門升級(jí)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的討論中來。文化產(chǎn)業(yè)的核心是人的創(chuàng)造力，人的價(jià)值觀。只有不斷涌現(xiàn)超越前浪的后浪，組織才能持續(xù)成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)才能不斷創(chuàng)新。

伴隨組織調(diào)整與業(yè)務(wù)升級(jí)，我們一定會(huì)涌現(xiàn)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人。愿意自我革新的干部與員工，我們委以重任、給予激勵(lì); 無法激活事業(yè)心、不能適應(yīng)組織要求的，我們加大淘汰；在組織內(nèi)制造矛盾、相互挖坑的，我們要堅(jiān)決地給予懲罰甚至辭退，絕不姑息。同時(shí)也持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀的行業(yè)人才。我們要讓有理想與激情的奮斗者成為閱文的主流，要讓他們有更多機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，成就更好的自己。

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已形成了中國(guó)獨(dú)有的文化現(xiàn)象和商業(yè)模式，我們每一次的前進(jìn)，都在進(jìn)入無人之境，我們每一寸的突破，都是孕育新的產(chǎn)業(yè)可能。我期待閱文未來在做好在線閱讀的基礎(chǔ)上，成長(zhǎng)為包括文學(xué)、動(dòng)漫、影視、游戲和衍生業(yè)務(wù)等等以IP為基礎(chǔ)的綜合性文化娛樂企業(yè)，相信中國(guó)的“鋼鐵俠”、“精靈寶可夢(mèng)”也有機(jī)會(huì)由此誕生并走向世界。我愿意與大家一道，不負(fù)時(shí)代，投身文化產(chǎn)業(yè)的新實(shí)踐，創(chuàng)造閱文更廣闊的新未來！