為了全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情預(yù)防控制工作，根據(jù)市文化和旅游局防止新型肺炎疫情擴(kuò)大、保證廣大市民身體健康的指示精神，首都劇院聯(lián)盟的會(huì)員單位取消了疫情期間的所有演出。1月24日，國(guó)家大劇院、保利劇院、中山音樂堂、國(guó)圖藝術(shù)中心、北京人民藝術(shù)劇院、梅蘭芳大劇院等各劇場(chǎng)相繼宣布，取消春節(jié)期間演出和相關(guān)活動(dòng)，并為觀眾辦理相關(guān)退票等工作。雖然演出取消了，但是工作量反而增大，這背后凝結(jié)著眾多工作人員的點(diǎn)滴努力。

線上退票 票款可原路退回

截至目前，國(guó)家大劇院已經(jīng)取消了包括大劇院及臺(tái)湖舞美藝術(shù)中心等演出86場(chǎng)，取消歌劇電影放映、藝術(shù)普及教育等活動(dòng)60多場(chǎng)。為此，劇院演出部門與25家演出院團(tuán)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，溝通演出的取消和延期。比如，備受觀眾期待的俄羅斯亞歷山大紅旗歌舞團(tuán)不僅表達(dá)了慰問和理解，還希望能夠延期舉辦演出。

原定于2月26日三度上演的大劇院版威爾第歌劇《阿依達(dá)》是大劇院體量最大的自制劇目，按照計(jì)劃，來自6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500余名演職人員本該于2月1日起在北京進(jìn)行為期30天的排練和演出。疫情發(fā)生后，劇目制作部項(xiàng)目組立即與演職人員溝通。“我一直很期待此次的國(guó)家大劇院之行，但更理解劇院在這樣特殊而艱難的時(shí)期下做出的取消演出決定，”意大利指揮皮埃特羅·里佐說，“希望局勢(shì)能盡快好轉(zhuǎn)，祝福中國(guó)人民能遠(yuǎn)離疫情的傷害。”

同時(shí)，保利院線取消了3月底之前安排的約1000場(chǎng)演出，并為防止部分觀眾沒有看到線上通知，在大年初一至初三仍安排線下值班人員在窗口辦理退票業(yè)務(wù)及解釋工作。國(guó)家大劇院決定取消演出及活動(dòng)和暫停參觀后，第一時(shí)間通過官方網(wǎng)站、微博微信公布退票方式，并在后臺(tái)回答疑問。中山公園音樂堂自1月24日發(fā)布演出取消公告后，擔(dān)心有些觀眾看不到微信公告，音樂堂票臺(tái)工作人員每天對(duì)訂票觀眾進(jìn)行電話聯(lián)系，告知演出已取消、退款流程，線上辦理退票手續(xù)。

據(jù)悉，國(guó)家大劇院共涉及演出及活動(dòng)退票近5萬張，是大劇院12年來最大規(guī)模的退票。中山公園音樂堂涉及退票演出場(chǎng)次達(dá)11場(chǎng)，梅蘭芳大劇院涉及退票演出場(chǎng)次達(dá)36場(chǎng)。各劇場(chǎng)為避免人員聚集，都打開通道，簡(jiǎn)化手續(xù)，采取線上退票方式，退票款可原路退回，為觀眾帶來便捷。

體溫檢測(cè) 人員密集處紫外線消毒

除日常公共區(qū)域清潔、消毒之外，各劇場(chǎng)每天進(jìn)行體溫檢測(cè)。從安保、保潔到票務(wù)人員、值班人員，各劇場(chǎng)都在有條不紊地進(jìn)行工作。每天下班后，在人員密集的呼叫中心實(shí)行紫外線消毒。

為確保劇院環(huán)境的安全衛(wèi)生，大劇院行政事務(wù)部堅(jiān)持每日至少2次消毒，對(duì)舞臺(tái)、化妝間、衛(wèi)生間等公共空間進(jìn)行擦拭及噴霧消毒，并用84消毒液擦拭地面、臺(tái)面、電梯、門把手等物體表面，同時(shí)做好防疫物資儲(chǔ)備。工程部門及時(shí)對(duì)劇院空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行消毒清潔作業(yè)，加大新風(fēng)通風(fēng)，保障相關(guān)區(qū)域最大限度通風(fēng)換氣。安保部門實(shí)施嚴(yán)格安保措施，減少會(huì)客人員，進(jìn)入大劇院的人員一律佩戴口罩。在大劇院北門大廳、東南坡道口實(shí)施體溫檢測(cè)，超過37.3℃不得進(jìn)入劇院。

線上劇院 系列專題陪伴觀眾

目前，除了在疫情期間采取防控措施外，各劇場(chǎng)也都安排人員堅(jiān)守崗位，保證相關(guān)工作穩(wěn)步進(jìn)行。

舞臺(tái)暫時(shí)關(guān)閉，但像國(guó)家大劇院積累的眾多演出資源并沒有“閑置”，“線上劇院”依舊陪伴在觀眾身邊。古典音樂頻道、官方微信、官方微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)策劃了“線上觀演·藝術(shù)相伴”、“音樂相伴·勿忘心安”、“舞蹈相伴·宅出健康”等系列專題欄目，免費(fèi)提供高質(zhì)量的音視頻節(jié)目。中山公園音樂堂也相繼推出線上聽音樂會(huì)公益系列，音樂療愈，給你力量。中山公園音樂堂在公眾號(hào)上分享了為2019年度中山公園音樂堂重張20年舉辦的重磅慶典音樂會(huì)，您將在演出中聽到中國(guó)經(jīng)典名歌、粵語(yǔ)經(jīng)典作品、著名歌劇選段、世界經(jīng)典聲樂作品。

現(xiàn)各劇場(chǎng)都齊心堅(jiān)定戰(zhàn)“疫”信念，傳遞力量，鼓舞人心。雖然各劇場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉，但各劇場(chǎng)工作人員并沒有停歇，他們?nèi)詾樾袠I(yè)未來的“春暖花開”做著更多、更深遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。